アーティストコラボリターン【TacT】にご支援いただいた支援者様

リターン送付に不備があったお客様へのお詫びと今後の対応について


この度はクラウドファンディング送付での
サイン色紙での不備、梱包が不十分による送付物の破損などで
不快な思いをさせてしまいご迷惑をお掛けしたこと
ファンの方々アーティストの方に
深くお詫び申し上げます。

このように至った経緯および今後の対応をご説明させて頂きます。

・希望された名前と異なる名前表記となった経緯

 ご支援の際、希望のお名前をご記入いただいておりましたが、
 宛名御氏名と、ご希望されたお名前の一致確認の際、 弊社スタッフの最終作業の怠りにより、
 ご希望のお名前ではなく、お届け先のお名前が記載された色紙が 支援者様に届いてしまった

・梱包が不適切であった経緯

 作業スペースの不十分な衛生管理、手作業による梱包時のの作業不良により、
 配送時に色紙が折れ曲がるなどの不適切な状態で、支援者に届いてしまった

つきましては、あらためてお客様のお名前を確認し、梱包方法の見直しを行い、
リターンの再送付をさせていただきます。


＜今後の対応について＞

上記の不備によりご迷惑をお掛けしましたお客様には、下記のアドレスまたはメッセージ機能にて、
【お客様御氏名】【ご希望のお名前】をご記載頂き、ご連絡いただけると幸いです。

 ■連絡先メールアドレス：（mac@kashiwa-thumbup.com）

リターン準備に伴い、恐れ入りますが、11月30日（水）までにご連絡いただきたく思っております。
お手数をお掛けしますが、どうぞよろしくお願い致します。

この度は誠に申し訳御座いませんでした。


ライブハウス柏ThumbUp スタッフ一同