鈴木信行さんに訪問して頂きました！

昨日、患医ねっと代表、ペイシェントサロン協会会長の鈴木信行さんに訪問して頂きました。

患者さんからの目線でグラムスキー薬局を楽しみにして頂いているとの言葉をもらえてとても勇気付けられました。

 

鈴木さんの著書も頂き、まだ斜め読みですが、勉強させて頂くと共に自分のしようとしていることが間違っていないと思わせて頂きました。

【心に残ったワード】

・ファンになると知人に話したくなる。

・診療報酬の精度に振り回されず、自らの経営理念を実現させていくことが組織の使命である。

・薬剤師は「薬に関する専門性をベースに活躍できる医療者」であり、その最も期待されている役割は、「地域住民にとっての健康な生活を確保していく」ということだ。

 

【実行したいと思ったこと】

・名刺を渡して覚えてもらう（QRコード付）

・コンセプトは顧客に明示する

・スタッフにもコンセプトを周知し、学ばせる

・薬手帳の使い方。患者さんにメモをとれる環境の提供。

・患者の生活スタイルを捉え、記録する。

・ケキシカ理論を常に意識する

　　傾聴、共感、指導、確認

・薬の飲み残しはありませんか？と聞くのではなく、飲み残している薬がどれぐらいありますか？と聞く。

　などなど

 

自らの経営理念はまだまだ検討が必要ですが、現時点では「感染症の治療、予防をより良いものに」とか考えています。感染症に対する正しい情報提供も入れていきたいですし、もう少しブラッシュアップしていきたいなと思っております。

引き続き開局に向けて頑張って参ります。

今後ともご支援のほど宜しくお願い致します。

 

【頂いた本】