相談員の思い

　電話相談員を長年勤めさせて頂いています。早25年となり、沢山の相談を受けて参りました。途中で介護保険制度が始まり、少しずつ介護サービスが整備されて、相談先も増え、認知症の方々を支える状況は整って来ました。その流れの中でも、当相談へのニーズは増え続けています。一貫している相談内容は、認知症への不安や介護ストレス、家族感の葛藤です。

　電話相談の大きな特徴は匿名性です。「認知症１１０番」では住所や名前も言う必要はありません（もちろん、名前を名乗って下さる人も多々あります）。だから、何でも言える、本音が語れるのです。もしや認知症ではないか？と不安に思った時に気軽に相談できます。

　また、相談で多いのが、介護ストレスです。認知症のご家族を介護する日々には、ストレスや葛藤が沢山あります。「こんな事を言っていいだろうか」「こんな事は誰にも言えない」とためらいますが、その気持ちを抱えて介護するのは辛すぎるのです。

　それを受け止めるのが「認知症１１０番」です。当相談では、リピートで相談して下さる方が大勢いらっしゃいます。多くの方が当相談で介護ストレスを発散させ、長くゴールの見えない介護を続けています。私たちは介護の伴走者の役割を担っていると思います。これが当相談の価値の一つと思います。ぜひ「認知症１１０番」への応援をお願いいたします。　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中田京子