『聞こえにくい』当事者社員からのメッセージ

みなさん、こんにちは！

塩野義製薬で働いている原弘幸です。先天性感音性難聴です。コミュニケーションバリアフリープロジェクトでは、野口さんと一緒に2015年の立ち上げから関わっていました。皆さんとともにクラウドファンディングに携われることを大変うれしく思っています。

見た目ではわかりにくい障害

皆さんご存じの通り、聞こえない・聞こえにくい人は、見た目でわかりにくい障害です。最近は補聴器の技術発達によりお話しできる方も増えてきており、私自身もそうでしたが、ご自身の聴覚障がいを隠している方は特に見た目ではわかりにくいですよね。

病院・薬局は、コミュニケーションが最も難しい場所として上位に挙がっており社会問題にもなっています。以前、健康診断を受けましたが通常の人より2倍時間がかかりました。その理由の一つとして、医療従事者はマスクで口を覆っている方が多いので、今話しかけられているのか、あるいは何を話しているのかわかりにくいことがあります。医療に関する専門用語が多く、補聴器をつけたからといって、会話内容を100%理解しているわけではないのです。聞こえない・聞こえにくい人と気がつかないまま、その人に合った適切なコミュニケーションをせずに一方的なコミュニケーションで終わってしまうこともしばしばです。さらに、コロナ渦ではマスクによって病院以外でも困る場面が増えています。

誰もが犠牲にならないお互い歩み寄れる社会づくり

このような困りごとを聞くと、マジョリティ側は何か支援してあげないといけないの？と思いがちですが、実は当事者にはそもそも支援の存在に気づいていない方もいらっしゃいます。あるいは対人コミュニケーションそのものをあきらめているので、体に不調があっても家に引きこもって病院・薬局に行かない方もいます。こうした状況を打破するために、お互いが不安なく安心して診察・服薬指導を受けられるような風土をつくっていきませんか？その第一歩として将来、医療従事者を目指している学生さんへ、聞こえない・聞こえにくい患者さんとのコミュニケーション方法をお届けしましょう！

2022年度NHK高校講座　現代の国語　第5回「オンラインコミュニケーション」にて、当プロジェクトの取り組みと原のオンラインでの働き方を取り上げていただきました。ぜひ、ご覧ください！

NHK高校講座 ｜ 現代の国語 ｜ 第5回　オンラインコミュニケーション　（外部リンク）

左端：原