チームで支援活動を邁進中！　理想と現実と、そして期待。

相談支援チームの「朝会」は、週５日、朝9時からZOOMで始まります。

朝会では前日に入ったLINE相談や継続している支援の進捗を確認し、

対応の方針や役割分担などを話し合います。

 

ブリッジフォースマイルは、社会的養護につながっていない、とりこぼされている子どもや若者、大人たちにも支援を広げるため、今年5月に「相談・支援情報ページ」を開設しました。このページを通じてLINEで届く相談に、相談支援チームは一丸となって取り組んでいます。

 

やってみてわかったことは、想定通りには全然進まないということです。

LINE相談を始めた当初は、LINEでお話を少し聞かせていただいた後は、

ご本人にお会いする等して、生活状況をより詳しくお聞きし、

どんなサポートがいいか検討する流れを想定していました。

ですが、実際には、連絡が途絶えてしまったり、

面談を行うまでに長い時間がかかったりするケースが多数あるのです。

 

「生活が苦しい」「話を聞かせてほしい」「死にたい」…

LINEで短いSOSが入ります。少しでも安心してもらうよう気持ちに寄り添いつつ、

何に困っているかを聞いていきます。

LINEのやり取りができるようになると、一度電話かZOOM

または、実際にお会いしてお話しませんかとご提案をします。

ですが、約束をする段階になると、多くの方がそこで躊躇されてしまうようなのです。

返信がピタッと止まってしまったり、約束の日が迫ると体調を崩してしまったりするのです。

 

またいつでも連絡してくださいとLINEでお伝えします。

2週間ほど経ってからまた連絡がくることもあります。

しばらく経って、こちらから状況伺いもしますが、

ご本人の気持ち、ペースを尊重したいので、しつこく追いかけることはしません。

 

このように、相談者の“気持ちの揺らぎ”に付き合い、

彼らがもう一歩を踏み出そうと動き出すタイミングを待っている日々が続いています。

　

それでも、手ごたえも感じています。

相談人数は70人を越えましたが、その中から少数ではあるものの、

居場所、自立ナビゲーション（定期面談の伴走支援）につながる人もでてきています。

遠方の方の場合でも、オンライン面談を行ったり、現地の支援団体を紹介したりして、

出来る限り対応をしています。

 

2か月前は、いったいどうなることかと不安でいっぱいでしたが、

今では相談を下さるお一人お一人の困難さにどうすることがベストだろうか、

スタッフみんなで知恵を絞り、役割分担しながら対応することができるようになってきました。

 

相談者の視点に立って、どんなサポートが適切かを考えるソーシャルワーカーもいれば、

何気ない雑談や一緒に食事をする居場所スタッフもいる。

気持ちに寄り添って話を聞いてくれるサポーターもいるし、

メンタル面のアドバイスをしてくれる心理職もいる。

 

ひとりひとりの力は微力ですが、一人の方に複数の人たちで対応することで

私たちの支援は成り立っています。

 

まだまだ私たちの支援が届いてない人たちがたくさんいます。

いざ、SOSを出してくれたその時にしっかり受け止められるように、強いチームを作りたいです。

そのためには、スタッフがバーンアウトしないで続けられる環境、

体制には、資金も人財も必要です。

どうか、このクラウドファンディングを通じて、多くの人に知ってもらい、

応援者になっていただきたいです。

どうぞ、よろしくお願いいたします。