自分がいなくてできる仕組み

最近はじめたことがあります、

それはスタッフに考えてもらう「Practice Schedule」（練習スケジュール）です。
 

いつまでに、何のスキルをレベルアップしないといけないのか？
いつまでに、お客様にサービスを提供できるようにしていくのか？

 

昨日はヴァッタイ（26歳のベテラン）のシャンプー&ブローの仮テストでした！
お客様役にエリー（只今フロント担当）もつき合ってくれました。

手つきは以前より慣れていて、あとは時間のコントロール&接客英語などがもう少し！
お客様のエリーの感想は「I Like this hair style」とご満悦です。

これをはじめたきっかけは…

カンボジアに来て役1ヶ月が経とうとしているのを振り返って「私がスタッフに教えてきたことは、みんなにストックしているのか」と、疑問に思ったからです。
 

私がいて、私が伝えたときは、「できる」
私がいないときはどうなるのか？実際、できているとは言いがたいです。
そしてそれはお客様へのサービスに影響してしまうことがあります。


前職で先輩によく言われていた「自分がいなくてもできる仕組みをつくること」を頭の中で最近ぐるぐると考えています。


”自分たち”だからできる仕組みを、

”自分”がいなくてもできるような仕組みにすること。

 

教える側の私たちも
「何に基づいてチェックしているのか」を明確にする必要があります。


サロンで実際に働くことを体感しながら、スクールへの糧を毎日積み重ねています。
確かに今は資金がなくハコをつくることはできませんが、それでもできることから一歩ずつ進んでいきます！